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Question en attente de réponse

Offre TGVmax trompeuse ...

Bonjour, étant de Toulouse, et ma fille etudiant à Lyon, nous avons souscrit, dans l'urgence, un abonnement TGVmax. Cet abonnement n'est absolument pas adapté à une utilisation étudiante, comme vous essayez de le faire croire, car les Vendredi et Dimanche soirs sont exclus de votre offre. Le problème est qu'on s'en rend compte à l'usage, devant l'impossibilité de pouvoir faire une réservation dans les créneaux horaires "étudiants", puis en lisant bien les GCV, mais c'est trop tard, d'autant plus que la résiliation n'est possible qu'au bout de 3 mois ...
Bilan: 3 x 79€ de perdus, car aucun horaire proposé par l'offre TGVmax n'est adaptée à une utilisation étudiante.
Je trouve votre propagande pour TGVmax trompeuse, voire frauduleuse et ne manquerai pas de communiquer à propos de vos méthodes sur les réseaux sociaux ainsi qu'aux associations de consommateurs auxquels je suis adhérent.
Un remboursement ou un avoir pour pouvoir souscrire à une offre plus adaptée, comme la carte jeune seraient bien venus ...
Cordialement.

Thierry NADAU-FOURCADE
Thierry NADAU-FOURCADE

Réponses

Benedicte Laigle
Benedicte Laigle

Même constat :
Mauvais conseil de la part d’un agent de la SNCF sur ce dispositif ... car mon fils est étudiant sur Paris (nous habitons Calais) ..mais une fois abonnés, nous nous rendons compte qu’il n’y a aucun tgv le dimanche ....et le vendredi soir .... le dernier tgvmax part de Paris alors qu’il est encore en cours...

De plus, double prélèvement à la souscription toujours pas remboursé ... pas de suivi clientèle...

Une arnaque....

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