Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Pas de retour suite Reclamation

Bonjour

J'ai adressé le Lundi 21 Aout 2 reclamations suite à des retards et changements de train imposés (donc hors garantie G30)
Malgré 2 relances, je n'ai toujours reçu aucun retour, ni même confirmation de prise en compte de ma demande.

comment faire SVP pour avoir un retour?
Ref12586917
Ref12586863

cordialement
Thomas

Thomas Saur
Thomas Saur
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas,

Après vérification de votre dossier réclamation, je constate que le service client vous a adressé une réponse hier à laquelle vous avez répondu.

Nous avons bien réceptionné que votre adresse a changé. Le service client vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Je vous invite à patienter.

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page