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Question en attente de réponse

Carte grand voyageur plus illisible et compte internet inaccessible

Bonjour

Depuis plusieurs voyages, ca carte Grand voyageur plus est illisible par les controleurs et aux guichets (je ne récupère mes billets que grêce au numéro de dossier). De plus, mon numéro de carte n'est plus reconnu sur le site internet grand-voyageur, ni sur le service téléphonique au 0892330330.
Je suis inscrite au programme depuis plusieurs années mais mon compte (et donc tous mes points) ont l'air de s'être volatisés.
Merci

Adeline Mélois
Adeline Mélois

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adeline,

Je vous contacte par message privé pour plus d'informations.
Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera archivé.
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adeline,
J'ai identifié le problème.
Votre numéro de carte a changé suite à votre changement de nom de famille.
Je vous donne votre nouveau numéro par mail tout de suite.
Cordialement,

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