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Remboursement d'un billet réservé par la DB

Bonjour,

J'ai acheté le 12 août un billet Munich Paris comprenant un ICE Munich - Stuttgart et un TGV Stuttgart - Paris. Or, à cause de l'effondrement d'une voie sur la ligne de TGV, j'ai du ce jour là prendre un train pour Manheim afin de récupérer le TGV qui avait 30 min de retard au départ et 1h30 de retard à l'arrivée. Je voulais donc demander le remboursement du TGV. Cependant, comme j'ai acheté mon billet via la DB, je ne trouve (ou ne possède?) pas de référence dossier (les 6 lettres). Comment puis-je faire pour me faire rembourser par la SNCF ? Merci de votre réponse.

Bonjour Albane,

Je vous invite à nous transmettre votre demande par courrier à cette adresse :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Merci d'y joindre ce formulaire complété : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

N'hésitez pas à joindre un RIB ou un RIP, ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
Pour les retards des trains internationaux, le remboursement est du ressort de l'émetteur du billet. D'autre part, la compensation se rapporte au train sur lequel vous aviez réservé.
Cordialement.

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