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Question en attente de réponse

Mauvais intitulé carte réduction

Bonjour,
Je viens d'acheter deux billets non remboursables, mais je me suis trompée dans l'intitulé de la carte de réduction. J'ai mis "carte jeune" alors que je suis titulaire de la carte week-end (ayant plus de 27 ans).
Comment faire pour régulariser ma situation?
Il s'agit d'un aller Dijon-Paris le 28/11/17, ref du dossier: UXCHRL, nom SANCHEZ.
Et d'un retour Paris-Dijon le 05/12/17, ref du dossier: M916ZK, nom SANCHEZ.
Mon numéro Grand voyageur est 29090109 754026200.
Je ne souhaite pas changer mes billets (date et heure de voyage), mais uniquement régulariser ma situation en passant du tarif jeune auquel je n'ai pas droit au tarif carte week-end.
En vous remerciant,
Bien cordialement,
Joana Sanchez

Réponses

Béatrice Coz
Béatrice Coz

Bonsoir,
Je viens d'acheter mes billets pour les vacances de Noël et j'ai fait la même erreur. J'ai acheté en même temps que mes billets la carte week-end, mais je ne me suis pas rendue compte que j'avais effectué la recherche en indiquant une carte jeune qu'après le paiement...
Ce sont des billets échangeables, mais étant donné le peu de places restantes dans les trains, je n'ai pas envie de prendre le risque de perdre mes places au cours de la manœuvre (ou de payer encore plus cher)...
Est-ce que tu as trouvé une solution?
Béatrice Coz

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