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Bon d achat remboursement. .

Bonjour. Ca fait un mois que j attend mon bon d achat. Il vous faut un mois pour envoyer un mail avec un code? Ca commence a etre plus que long.
Quand j ai telephone on m a dit 10 jours.
Quand je vous ai ecris vous m avez dit 20 jours.
Maintenant c est combien ? 2 mois?
Merci pour votre reponse
REF DOSSIER : BATBA - 12509690 - 3
Date du voyage : 09/08/2017
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Monsieur,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 09/08/2017 dans le train n°005134 entre LILLE EUROPE et LYON PART DIEU. Ce train a subi un retard de 126 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

patrick jeanney
patrick jeanney
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrick,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30 n°12509690.
Votre Bon d'Achat Digital vous a été transmis par mail.

Je vous contacte immédiatement par mail pour des informations complémentaires.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrick,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital par courriel.
Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Je vous contacte en message privé.

Bonne journée.

patrick jeanney
patrick jeanney

On je n ai pas recu de mail
Et aucun dans mes spa

patrick jeanney
patrick jeanney

Non je n ai recu aucun mail.
Rien dans les spam et courriers indesirables.
Merci d annuler ce bon d acaht et m en envoyer un nouveau

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrick,
Je viens de trouver d'où provient le malentendu.
Je vous contacte par mail afin de vous expliquer.
Cordialement,

patrick jeanney
patrick jeanney

Bonjour,
le 05 septembre vous m'écriviez par mail pour me dire que je recevrais un bon d'achat vers le 13/09;
nous sommes le 20 toujours rien !!!
cela fait maintenant 1 mois et demi que j'attends
merci de m'adresser ce bon au plus vite

Expéditeur: Lucie de l'Equipe SNCF <contact@questions.sncf.com>
Date: 5 septembre 2017 à 17:25:26 UTC+2
Destinataire:
Objet: [SNCF] Bon d achat remboursement. .
Répondre à: Lucie de l'Equipe SNCF <pm-3360930-1086767_5401001_an100_5ed168b4ae939316@emailapi.dimelo.com>
Bonjour Patrick,
Suite à un afflux de demandes important, le bon d'achat digital vous sera envoyé aux alentours du 13/09(environ 20 jours après votre accusé de réception contenant votre référence dossier) sur la boite mail:
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce malentendu.
Bonne soirée.
Lucie de l'équipe SNCF.

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