Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Application TGV Pro inutilisable après changement de téléphone

Bonjour, je me permets de vous contacter car j'ai depuis quelques temps le même problème que plusieurs clients et ne suis pas parvenu à trouver de réponse malgré un grand nombre de posts marqués "Résolu". Après avoir utilisé TGV PRO avec une grande satisfaction pendant longtemps sur mon téléphone, l'app ne se connecte plus depuis que j'ai changé de téléphone (nouveau : Xiaomi Mi Note 2).
Toutes mes autres applications fonctionnent.
Le message d'erreur est le suivant : "En raison d'un problème technique la connexion n'a pas pu être établie". J'ai tenté de désinstaller/réinstaller, de modifier les autorisations, de revenir à une version antérieure de l'App,... j'ai toujours le même souci.
Je suis obligé d'utiliser l'app Voyages SNCF qui est nettement moins efficace...
Pouvez-vous m'aider s'il-vous-plaît ? Peut-être serait-il intéressant, si ce n'est pas déjà le cas, de rendre la réponse publique...
Merci par avance pour vos réponses.

Pierre Jouët
Pierre Jouët

Bonjour Pierre,
Cette anomalie est déjà reconnue de notre support technique.
Nos techniciens y travaillent actuellement.
Dans l'attente, je vous invite à utiliser l'application SNCF sur votre nouveau smartphone.

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Pierre,

J'ai fait part de votre problème à notre support technique Appli Tgv Pro et suis en attente de leur réponse. Je reviendrai vers vous dès que possible.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page