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Comment la SNCF prend en compte les annulations en cas d'hospitalisation d'urgence d'un enfant en service JVS.

Commande 100016104 du 04/01.2012
TGV 5405 départ de Bourg en Bresse le 03/03 à 14 h 43 à destination de Marseille.
Appel du 3635 depuis l'hôpital d'Albertville à 3 reprises sans résultat....transfert vers le 3646 !!!
Déplacement à la gare vers 11h reçu au guichet qui m'a simplement répondu qu'il fallait annuler 48 h à l'avance ? N'a pas transmis d'information à Bourg.
Je tiens le certificat d'hospitalisation à votre disposition et ai transmis via le serveur Hercules un premier message après mon passage en gare.

Xavier BERNE
Xavier BERNE

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