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Comment la SNCF prend en compte les annulations en cas d'hospitalisation d'urgence d'un enfant en service JVS.

Commande 100016104 du 04/01.2012
TGV 5405 départ de Bourg en Bresse le 03/03 à 14 h 43 à destination de Marseille.
Appel du 3635 depuis l'hôpital d'Albertville à 3 reprises sans résultat....transfert vers le 3646 !!!
Déplacement à la gare vers 11h reçu au guichet qui m'a simplement répondu qu'il fallait annuler 48 h à l'avance ? N'a pas transmis d'information à Bourg.
Je tiens le certificat d'hospitalisation à votre disposition et ai transmis via le serveur Hercules un premier message après mon passage en gare.

Xavier BERNE
Xavier BERNE
michael P.
michael P.

Bonjour,

Les conditions d'annulation sont bien celles qui vous ont été indiquées.

Si vous souhaitez une décision tenant compte des circonstances, utilisez ce formulaire :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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