Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Numéro de carte voyageur non reçu - Bis

Bonjour,

J'ai finalisé mon inscription au programme de fidélité le 21/08, j'ai reçu un mail de confirmation mais je n'ai toujours pas de nouvelles de mon numéro (que je devais recevoir sous une semaine)
Pouvez-vous m'indiquer mon numéro de carte voyageur ?

Cordialement,

Mathieu Lamprier
Mathieu Lamprier

Bonjour Mathieu,

La situation de votre compte est toujours en cours d'analyse auprès du support technique.

En attendant la résolution de ce dysfonctionnement, je vous invite à conserver tous vos billets au format papier et les références de Dossier Voyage des e-billets. Ainsi, le Service Client comptabilisera vos trajets à postériori.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Mathieu,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.
Sans réponse de votre part dans les 48 h, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Cordialement,

Merci pour votre retour.

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "NON", à la question : "avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente (de préférence une adresse personnelle).

Merci de votre compréhension.

Mathieu Lamprier
Mathieu Lamprier

C'est encore pire !
La je reçois le mail de validation d'inscription et au clic sur le lien j'ai une belle page "Erreur d'activation Un incident technique est survenu"

Bonjour Mathieu,

Je vais remonter votre problème à nos services techniques.
Je vous contacte en privé afin de connaître l'adresse mail que vous venez d'utiliser.

Cordialement,

Mathieu Lamprier
Mathieu Lamprier

Bonjour,

Comme ça n'a pas l'air simple, est-ce qu'il ne serait pas plus rapide que vous finalisiez mon inscription et que vous m'envoyiez mon numéro en privé ?

Mathieu Lamprier
Mathieu Lamprier

Bonjour,

Pouvez-vous m'apporter une solution ?
Je dois réserver des billets rapidement

Bonjour Mathieu,
J'ai réessayé moi même de vous inscrire, ce qui s'est passé sans encombres avec le mail ***@outlook.com
Pouvez vous me dire si vous avez reçu le mail et si vous avez pu valider l'inscription?
Je vous conseille de réserver vos billets dès maintenant.
Vous pourrez ensuite réclamer le cumul ,de vos trajets à postériori quand votre compte fidélité sera actif.
Dans l'attente de votre retour,

Mathieu Lamprier
Mathieu Lamprier

Bonjour,

Non je n'ai rien reçu sur mon adresse outlook pourtant j'avais bien le mail de validation lorsque j'ai fait le test mardi

Mathieu Lamprier
Mathieu Lamprier

Bonjour,
Avez-vous du nouveau sur mon problème ?

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