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demande rembousement billet train

Bonjour,
J'ai envoyé un courrier le 9/08/17 à la relation client d'Arras pour demander le remboursement de mes 2 billets de train. En effet, 2 titres ont été achetés pour un départ le 31/07/17 en TGV, afin que je puisse accompagner ma maman à l'Institut Curie à Paris. L'heure du RDV a été changé ce qui nous a obligé à revoir notre horaire de départ. Deux autres billets ont été achetés le lendemain. A ma lettre tous les billets, lettre du professeur de l'Hôpital Curie, ainsi que la réservation de l'hôtel annulée et remboursée (si nous partions le lundi 31/07) ont été transmis à mon dossier. Attendant une réponse de votre part,
Très cordialement.

VERONIQUE TODESCO
VERONIQUE TODESCO
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Véronique,

Lors d'une demande de remboursement par voie postale, le délai de réponse est de minimum 2 mois. La demande s'enregistrera le jour où le service commencera a la traiter, c'est pourquoi, je ne peux vous confirmer la réception de votre courrier, à ce jour.
Aussi, je vous invite à patienter.

Bonne soirée,

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