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Abonnement EEA achat billet TER

Bonjour,

Possédant un abonnement EEA (trajet Tours-Nantes) depuis peu, je n'arrive pas à acheter de billet de train TER avec mon abonnement (pour le trajet TOURS -> NANTES) depuis une borne SNCF en gare (ni sur internet), alors que je peux réserver mon billet TGV avec le bon tarif depuis une borne.
En effet, avec mon abonnement EEA je bénéficie normalement de tarifs spéciaux (0€ pour TER, 1,5€ pour la réservation en TGV). Toutefois lorsque je souhaite acheter mon billet TER la borne ne m'indique que le tarif normal (soit 31€50 pour ce trajet) alors que cela fonctionne pour le TGV.

Comment faire pour bénéficier de mon abonnement lors de l'achat d'un billet TER sur une borne (donc pour que mon billet me revienne à 0€)?
La réservation est-elle possible depuis internet pour l'abonnement EEA?
Enfin, est-il nécessaire que j'achète un billet lorsque j'emprunte un TER, sachant que ce billet me revient à 0€ avec mon abonnement?

Merci d'avance de votre réponse.
Cordialement

Clémentine Bienvenu
Clémentine Bienvenu
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Clémentine,

Pour plus d'info je vous invite à contacter le sevice client Contact TER Pays de le Loire 0 800 584 260
(Service & Appel gratuits depuis tous les téléphones).

Cordialement.

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