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reprendre une discussion sur reclamation

comment reprendre une discussion sur garantie G30 ref dossier RCHUGY, nom associé HERZ, discussion1411810, avec SNCF Nicolas, trajet METZ-NICE le 16/07/2017, avec 1h30 de retard

Jacques Herz
Jacques Herz
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jacques,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Vous devez dans un premier temps remplir :
Nom * HERZ MARREC
Référence Dossier Voyage * "RCHUGY

Ensuite, merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage(en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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