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Cette question a été résolue

Je n'ai pas reçu l'email avec le code de réduction

Bonjour,

J'ai bien reçu l'email de confirmation de ma demande de compensation pour le voyage du 20/08/2017 dans le train n°006068 entre MONTPELLIER et PARIS GARE DE LYON arrivé en retard.

Mais je n'ai pas reçu l'email avec le code de réduction.
Cela fait 13 jours.
Je voyage quasiment chaque week-end, habituellement l'email avec le code de réduction est transmis dans les 48h.

Fabien

Fabien Engelibert
Fabien Engelibert

Bonjour Fabien,

Votre demande a été enregistrée et est actuellement en cours de traitement.
A la suite d'un afflux de demandes, le délai de réception du Bon d'Achat Digital est de 20 jours.
Le service G30 reviendra vers vous par mail prochainement, merci de patienter.

Bien cordialement,

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