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Bon Voyage Dématérialisé non reçu!

Bonjour,
J'ai reçu un mail le 22/08/17, m'annonçant un dédommagement sous 48h par bon voyage dématérialisé. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ce bon, même dans mes Spam!
Voici la référence du dossier :
MON82 - 12598162 / 12598164 - 3
Pour un voyage effectué le 14/08/17 - 2 adultes.

Par avance merci. Cordialement

Bonjour Christophe,

Votre demande a été enregistrée et est actuellement en cours de traitement.
A la suite d'un afflux de demandes, le délai de réception du Bon d'Achat Digital est de 20 jours.
Le service G30 reviendra vers vous par mail prochainement, merci de patienter.

Bien cordialement,

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