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Demande de renseignement pour amende suite à oubli de carte de réduction weekend

Bonjour,
j'ai fait l'objet d'une contravention le 16 juin dernier pour oubli de ma carte de réduction week-end. Le contrôleur m'a précisé que je pouvais me faire rembourser sur présentation de ma carte. On m'a refusé l'opération en gare car n ayant toujours pas ma carte pour le retour j’avais fait annuler le billet de retour par un opérateur au téléphone . On m'a indiqué que je devais faire l'opération par internet, puis par courrier Au service relation Client SNCF d Arras car mon numéro de dossier ne semble plus disponible .
Depuis je suis sans nouvelle
Merci par avance pour votre aide.
Bien cordialement,

Laurence pascanet
Laurence pascanet

Bonjour Laurence,

Pour toute demande envoyée par courrier, un délai de traitement de 2 mois minimum est requis.
Nous vous invitons à patienter.
Le service reviendra vers vous dès que possible.

Cordialement,

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