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Demande de renseignement pour amende suite à oubli de carte de réduction weekend

Bonjour,
j'ai fait l'objet d'une contravention le 16 juin dernier pour oubli de ma carte de réduction week-end. Le contrôleur m'a précisé que je pouvais me faire rembourser sur présentation de ma carte. On m'a refusé l'opération en gare car n ayant toujours pas ma carte pour le retour j’avais fait annuler le billet de retour par un opérateur au téléphone . On m'a indiqué que je devais faire l'opération par internet, puis par courrier Au service relation Client SNCF d Arras car mon numéro de dossier ne semble plus disponible .
Depuis je suis sans nouvelle
Merci par avance pour votre aide.
Bien cordialement,

Laurence pascanet
Laurence pascanet
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurence,

Pour toute demande envoyée par courrier, un délai de traitement de 2 mois minimum est requis.
Nous vous invitons à patienter.
Le service reviendra vers vous dès que possible.

Cordialement,

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