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Bon d'achat non reçu 20/08

Bonjour, Suite à un retard de mon train de plus de 30 minutes, j'ai fait une demande d'indemnisation par le service G30. J'ai bien reçu un mail m'indiquant le montant de mon indemnisation et me précisant que je recevrai un autre mail avec un bon d'achat sous forme de code alphanumérique mais, à ce jour, je n'ai rien reçu. Voici la référence de mon dossier : BATBA - 12654578 - 1 Mon dossier est-il en cours de traitement ? Merci, Cordialement

Bonjour Francois,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement par nos équipes. Je vous invite à patienter une dizaine de jours.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Cordialement

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