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G30 : Code alphanumérique non reçu

Bonjour,
j'ai reçu un mail de confirmation (reçue le 7 août) concernant une garantie G30 mais n'ai pas reçu le code alphanumérique correspondant (rien dans la boite mail ni dans les spams).
Savez-vous si ce délai de réponse est normal ? Sinon, que faire ?
Je vous remercie par avance de votre retour.
Bien cordialement,
Anne-Laure

anne-laure luquet
anne-laure luquet

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Bonjour Anne-Laure,

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anne-laure luquet
anne-laure luquet

Bonjour,
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Bien cordialement,
Anne-Laure

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