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Cette question a été résolue

Mon billet ne peut pas être enregistré sur l'application

Bonjour,
Je viens d'acheter un trajet en TER sur le site sncf et j'essaie d'importer mon billet sur mon téléphone et sur votre application mais cette dernière ne l'accepte pas. Je ne peux pas imprimer mon billet car je n'ai pas d'imprimante.
Le trajet est prévu pour demain matin 6h15
Merci de votre réponse.

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Les billets TER ne peuvent pas être importés sur l'application SNCF. "Le site SNCF" ne vend pas de billets, en revanche si vous l'avez acheté sur voyages-sncf.com et que c'est un de ces nouveaux billets TER electroniques (pas à retirer en borne), vous devriez pouvoir l'avoir sur l'application voyages-sncf.com (cela doit être indiqué dans le mode de retrait). Ces billets sont un système à priori différent par rapport aux e-billets pour les trains grandes lignes, ce qui explique probablement qu'ils ne puissent pas être importés sur l'app SNCF...

Cordialement

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