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Passage de statut grand voyageur

Bjr je vous contacte car je n'ai tjr pas mon statut grand voyageur sachant que jai un abonnement fréquence numero 29090102448769905 qui a démarré depuis le 28 aout 2017 pour 3 mois et ça m'inquiète un peu et elle est tjr pas dematerialiser c'est un peu inquiétant pouvez-vous me tenir informé et pk c'est un peu long

Julien Fallais
Julien Fallais
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,
La demande de rattachement est toujours en cours au niveau de notre support technique.
Je vous invite à conserver les références de vos dossiers voyages pour pouvoir demander un traitement à postériori du cumul de vos points monnaie.
Vous pourrez en faire la demande une fois votre compte régularisé en vous connectant sur votre espace personnel.
Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Je vous rassure, votre abonnement est bien relié à votre carte de fidélité. Votre statut sera modifié 7 jours après le début de validité de votre abonnement Fréquence.

Cordialement,

Julien Fallais
Julien Fallais

Donc dès demain lundi 4 septembre 2017 je passe grand voyageur ? Et je pourrais voyage en pro 1iere pour faire des points monnaie ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Après avoir effectué de nouvelles recherches, je constate que l'abonnement 29090109448769905 a été créé sans votre date de naissance et sans le n° de la carte Voyageur, c'est pourquoi, vous ne pouvez pas adhérer à la dématérialisation.

De plus, j'effectue une demande de rattachement de votre coupon Fréquence à votre carte de Fidélité, dès la résolution, vous serez contacté par le support technique.

Bien cordialement,

Julien Fallais
Julien Fallais

Je vous explique pourquoi j'ai pas mis mon numéro de fidélité c'est parce que quand je l'ai acheté sur le site Voyages-sncf.com il me la refusé soit disant que j'avais un abonnement alors que c'était pas vrai et je n'ai pas compris pourquoi ce refus maintenant est-ce que je mon statut grand voyageur avant le 9 septembre pour que je voyage en pro 1iere pour cumulé des points monnaie ?

Julien Fallais
Julien Fallais

Pouvez vous me confirmer que je serais bien statut grand voyageur a partir du 4 septembre 2017 grâce à mon abonnement fréquence 50 numero 29090102448769905 qui est valable depuis le lundi 28 aout 2017 ?

Julien Fallais
Julien Fallais

Bonjour je voudrais savoir si vous avez plus d'informations à partir de quand je passerais en statut grand voyageur grasse à mon abonnement fréquence ? 29090102448769905

Julien Fallais
Julien Fallais

alors je vous remercie de votre réponse et je vous informe que la situation a été résolu puisque mon abonnement a été dématérialise depuis aujourd'hui et j'ai eu le programme de fidélité au téléphone aujourd'hui comme quoi il sont fait le nécessaire pour que je passe grand voyageur a partir de cette semaine

Julien Fallais
Julien Fallais

Bonjour je voudrais savoir si vous pouvez faire le nécessaire pour que je passe statut grand voyageur svp ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Si les experts ont pris en charge votre demande, je ne peux pas connaitre l'état d'avancement de votre statut.
Je vous invite à patienter jusqu'à leur retour.
Cordialement,

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