Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Billet sans horaire et payés en chèques vacances remboursement

Bonjour, j'ai acheté en gare des billets sans horaire utilisables du 2/09 au 8/09 et je les ai payés en chèques vacances. Je voulais me faire rembourser mais je n'arrive pas à faire une reclamation car le numéro de dossier (UWWJTJ) n'est pas reconnu. Je voulais donc savoir comment faire, sachant qu'il faudrait que je sois remboursée avant la fin de la période d'utilisation de ces billets. Merci.

Melissa Redon
Melissa Redon
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Melissa,

Vous devez, dans un premier temps, faire une pré-annulation de vos billets en gare.
Ensuite, vous devez les envoyer au service clientèle à cette adresse:

SNCF-SERVICE RELATIONS CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page