Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Ou en est ma demande de remboursement 1 mois après ?

Bonjour,
J'ai envoyé par courrier le 07/08 (le site internet ne fonctionnant pas !) une demande de remboursement de 2 billets enfants + forfait junior et cie suite aux incidents gare Montparnasse du 30/07. Dossier QTFHXT
Je n'ai obtenu aucune réponse ni remboursement presque un mois après. Pouvez-vous me rembourser rapidement désormais
Merci pour votre retour

YANNICK BAFOIL
YANNICK BAFOIL

Bonjour Yannick,
Pour toute réclamation envoyée par courrier, un délai de 2 mois est à prévoir pour obtenir la prise en charge de votre demande.
SNCF met tout en œuvre pour réduire ce délai d'attente.
Nous vous invitons à patienter.
Cordialement,

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