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Non réception d'un bon de compensation

Bonjour,
Je fais suite à mon dossier REF DOSSIER : BATBA - 12631434 - 3
Date du voyage : 24/08/2017.
J'ai reçu un mail le 25/08 m'annonçant la réception prochaine d'un bon d'achat par mail de 18,50 € mais je ne l'ai pas encore reçu. Je précise que j'ai vérifié mes spams chaque jour depuis...
Pourriez-vous me le renvoyer si j'ai malgré tout raté sa réception ? Ou m'en dire davantage quant à la date de son envoi ?
Je vous en remercie.
Cordialement,
Hélène L.

Hélène Nénette
Hélène Nénette

Le délai de réception du bon d'achat est d'environ 20 jours, de ce fait je vous invite à patienter.

N'hésitez pas à revenir vers nous si passé ce délai vous n'avez pas de retour du service client.

Bien cordialement.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène,

Avez-vous vérifier dans les spams ?

Cordialement,

Hélène Nénette
Hélène Nénette

J'ai vérifié oui, je n'ai rien concernant ce bon !

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