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Cette question a été résolue

Pourquoi l'ebillet n'est plus proposé sur des trajets au départ de Besançon Viotte?.

Bonjour
Pourquoi l'ebillet n'est plus proposé sur des trajets TGV au départ de Besançon Viotte? que ce soit sur Internet ou sur application mobile.
c'est très gênant. (Besançon/Paris, Besançon/Lyon, Besançon/Strasbourg)
merci de corriger ce dysfonctionnement (c'est ainsi que l'agent de la gare de la Mouillère à Besançon a qualifié cette situation).
et merci de votre réponse...
JM Mathé

Jean michel Mathe
Jean michel Mathe

Bonjour Jean-Michel,

Je reviens vers vous suite à votre question pour le e-billet pour la navette Besançon Viotte - Besançon Franche Comté TGV.

L'offre TER ayant évolué récemment, cette dernière a entraîné un dysfonctionnement informatique sur le site Voyage-sncf.com où le trajet avec la navette n'est plus prise en compte dans le e-billet.

Toutefois, ce problème a bien été remonté au service concerné qui se charge de régler cette anomalie au plus vite.

En espérant avoir répondu à vos interrogations,

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Autres réponses

Bonjour Jean-Michel,

Pour le moment, aucune anomalie ne nous a été remontée à ce sujet.

Pourriez-vous m’indiquer le ou les trajets que vous souhaitez réserver sur le site Voyage-sncf.com ? Est-ce un TGV direct ? Ou empruntez-vous la navette qui relie la gare de Besançon Viotte à la gare de Besançon Franche Comté TGV ? Avez-vous coutume de voyager ?

Merci à vous,

Jean michel Mathe
Jean michel Mathe

Bonjour,
comme je le disais cette anomalie s'est produite sur des TGV pour Paris, Lyon ou Strasbourg, généralement au départ de VIOTTE avec correspondannce à BESANCON TGV via la navette.
Je suis un utilisateur TRES régulier, je fais Besançon/Lyon deux fois par semaine, et Besançon Paris une fois par mois.
Je viens de réserver pour lundi, pas de soucis pour les TGV directs Besançon-Paris, en revanche pour Besançon Viotte/Besançon TGV/ Lyon Part-Dieu, seul le retrait en borne est proposé.
Si c'est l'utilisation de la navette qui empêche de prendre l'e-billet, c'est vraiment pénalisant et discriminant pour les usagers de la gare Besançon VIOTTE.
Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème technique, puisque il y a quelques mois encore l'ebillet était proposé aussi sur les trajets utilisant la navette, les contrôleurs pouvaient vérifier les billets il me semble.
Merci de votre réponse.
JM Mathé

Bonjour Jean-Michel,

Merci pour toutes ces informations. Nous contactons le service concerné.
Je reviens vers vous au plus vite une fois que j'en saurais plus sur ce dysfonctionnement.

Merci pour votre patience,

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