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Cette question a été résolue

Pourquoi ai-je dû payer une amende?

Madame, Monsieur,

Je porte réclamation sur l’indemnité forfaitaire de 50 euros que j’ai dû payer le 31 août 2017. Je tiens à préciser que c’est la première amende que je dois payer, étant donné que je n’ai jamais fraudé.
Les faits qui sont arrivés sont les suivants : le contrôleur ne voit aucune trace de TER étude sur ma carte lors de mon trajet Lille Le Poirier université et me demande de régler l’indemnité forfaitaire alors que d’habitude, je bénéficie de la gratuité étant donné que je suis boursière.
Plusieurs éléments motivent ma demande de réclamation.
J’ai effectué mon renouvellement « TER-étude » mi-août pour l’année 2017-2018 et suis venue au guichet très récemment. Je pensais donc que la personne au guichet m’avait chargée ma carte pour le mois d’août et je comptais la recharger le 1er septembre pour le mois de septembre et donner mon avis définitif de bourse comme je le fais toujours. Je n’ai même pas pu recharger ma carte pour le retour, alors que le contrôleur m’a dit que je pouvais le faire et j’ai dû payer un trajet blablacar de 4 euros.
En tout, cela fait 54 euros que j’ai dû payer alors que je ne paye pas d’habitude mon trajet, étant boursière.
Dans ce contexte, et trouvant mon amende injustifié et injuste, je souhaite être exonérée de cette amende et vous serai reconnaissant de bien vouloir donner une issue favorable à ma requête.
Je vous prie d’agrée Madame, Monsieur mes sincères salutations.

Judith GRISELHOUVRE
Judith GRISELHOUVRE
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
ce forum est destiné à répondre aux questions des clients et usagers SNCF. Pour votre amende, votre interlocuteur est :

  • le centre de recouvrement dont les coordonnées figurent sur le PV, si vous n'avez pas réglé votre régularisation à bord du train.
  • Le service TER Hauts-de-France si vous avez réglé à bord du train : https://www.ter.sncf.com/nord-pas-de-calais/contacts
  • Cordialement.

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