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Cette question a été résolue

Remboursement sur compte virtuel

Bonjour,

Ce message est la suite de celui-ci : http://questions.sncf.com/questions/1430444-remboursement-mauvais-compte, mais je n'arrive plus à y poster de nouvelles réponses.

La SNCF a enregistré ma réclamation en date du 10/08/2017 sous la référence 12510159, et a indiqué qu'elle me rembourserait.

Le soucis est que je pense que la SNCF m'a remboursé sur le numéro de la carte utilisée lors de l'achat initial en ligne. Il s'agit d'un compte virtuel, et le versement sur cette carte est impossible.

On m'a répondu à mon premier message que les comptes virtuels étaient reliés à mon compte bancaire, et que je recevrais l'argent. J'ai insisté en disant que ce n'était pas le cas. J'ai aujourd'hui reçu ce message par mail :

"Les banques conservent les numéros de cartes bancaires liées au compte même si celles si sont périmées. De ce fait il n'est pas rare pour la SNCF de réaliser des remboursements sur des cartes virtuelles. Comme précisé dans le mail de mon collègue, dans le cas d'un crédit immédiat comptez une petite quinzaine de jours dans le cas d'un crédit différé la fin du mois de septembre."

Je dois vous dire qu'il est absolument certain que si le versement se fait sur le numéro de mon compte virtuel, celui-ci ne me parviendra pas. En effet, il ne s'agit pas d'un numéro de compte bancaire, et ma banque ne verra jamais cet argent arriver. J'ai déjà rencontré le problème !

Mais peut-être la SNCF a-t-elle fait le versement sur mon vrai compte, dont j'avais indiqué les coordonnées dans ma réclamation ? Serait-il possible de m'envoyer un mail pour savoir sur quel compte a été fait le versement ?

Je vous remercie,

Joël Girès

Joël Girès
Joël Girès

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