Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème récupération mot de passe

Bonjour,

Cela fait plus d'un an j'ai une carte de fidélité, elle a marché une fois après lors d'un trajet le contrôleur ne trouver pas le billet, il m'a dit c'est peut être un bug et je me suis pas inquiéter jusqu'à aujourd'hui. Je fois réserver des billets sauf que ma carte fidélité n'a pas l'air associée.Il se trouve sur le site compte fidélité j'essaye de récupérer le mot de passe mais impossible alors je me demande si soit l'adresse mail est erronée ou autres.
Cordialement.

Bonjour Romain et merci pour les informations.

Après vérifications, il apparait que vous n'avez enregistré aucun voyage sur votre carte de fidélité durant plus de 24 mois.
De ce fait, votre carte est tombée inactive.
Je vous invite à vous réinscrire ici: https://moncompte.sncf.com/
Veuillez cocher "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?" et utiliser une adresse mail différente de celle de votre 1ère adhésion.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Romain,

Votre demande nécessite des informations supplémentaires.
Je reviens vers vous par mail afin de les obtenir.

Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page