Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

annulation remboursement

Bonjour,

Par erreur je me suis trompé de date dans ma réservation de billet de train à l'instant le 31/08/17 (ref: O2UFPL et LEIG5N).

Pouvez-vous annuler et rembourser ces deux billets svp ?

Merci d'avance

Arnaud

ARNAUD MICHEL D'ANNOVILLE
ARNAUD MICHEL D'ANNOVILLE

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Arnaud,

Le voyage est un TGV, IDTGV ou OUIGO ?

Dans l'attente de votre retour,

ARNAUD MICHEL D'ANNOVILLE
ARNAUD MICHEL D'ANNOVILLE

Ouigo pour le 1er et idtgv pour le deuxième. J'ai changé les billets sur internet mais avec des frais de 10euros pour ouigo et 15euros pour idtgv. Je trouve ce montant global de 25euros excessif 1/3 du prix de base (prix billet avant erreur de 77euros). Est-il possible d'avoir un geste commercial de votre part pour quelqu'un faisant une simple erreur de date (décalage de 1semaine)?

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