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Cette question a été résolue

Non réception code bon voyage

Bonjour,

J'ai reçu un mail de votre part indiquant le remboursement de 77.80e suite à un retard de train mais n'ai jamais reçu le second mail avec le code alphanumérique du bon d'achat. Est-ce normal?
Réf dossier : BATBA - 125806-21-2

Par ailleurs, j'ai demandé le remboursement du taxi pour rentrer à mon domicile dans la nuit mais n'ai pas eu de retour. Combien de temps faut il compter pour avoir une réponse?
Référence : 12620612

Merci par avance pour votre retour,

Julia

Julia URTADO
Julia URTADO
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julia,

Vos deux demandes ont bien été traitées, respectivement les 21 et 31/08 .
Les bons de compensation sont expédiés dans les 20 jours qui suivent.
Je vous invite donc à patienter.

Bonne soirée,

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