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Question en attente de réponse

18/8 train problem

Je ne peux pas faire du français, j'utilise un traducteur électronique pour écrire ce message.

Mes numéros de réservation sont RLITTE (Paris e'st> Karlsruhe) et RMSFJX (Karlsruhe> Paris e'st). Quand je roule d'abord, j'ai guidé mon entraînement Train9582 et pas Train9583 lorsque j'ai atteint la gare de Strasbroug. Après le départ du train, la diffusion du train a informé que ce train ira à Mannheim en raison du problème du train-train entre Strasbroug et Mannheim? Karlsruhe? (Je ne me souviens pas de la section exacte.) Je suis arrivé Mannheim à 17h50. J'ai rencontré mon train à Paris (numéro de réservation RMSFJX). Comme vous le savez, cette train9560 a retardé 170 minutes. Je ne peux pas terminer mon voyage à Karlsruhe. De même, je ne pouvais pas faire mon horaire à Karlsruhe. Train tard me rend en train pendant plus de 13 heures et 30 minutes.
Par conséquent, je souhaite rembourser les deux billets.
Je l'ai déjà essayé grâce à votre page G30. Cependant, dans mon pays, il y a un nombre BIC, mais PAS un numéro IBAM comme les banques européennes. Dites-moi comment résoudre mon problème.

I can't do french, I use electronic translator for writing this message.

My reservation numbers are RLITTE(Paris e'st>Karlsruhe)and RMSFJX(Karlsruhe>Paris e'st). When I ride first I guided to ride Train9582 not Train9583 when I reached Strasbroug station. After train departed, train broadcast informed this train will go to Mannheim because of the train rail problem between Strasbroug and Mannheim? Karlsruhe? (I can't remember exact section.) I arrived Mannheim at 17:50. I met my train going back to Paris(Reservation number RMSFJX). As you know this train9560 delayed 170 minutes. I can't finish my journey to Karlsruhe. Also I couldn't do my schedule at Karlsruhe. Train late makes me staying in train for more than 13 hours and 30 minutes.
Therefore I want to refund both tickets.
I already tried that through your G30 page. However, in my country, there is BIC number but NOT have IBAM number like Europe banks. Tell me how to solve my problem.

유진 이
유진 이

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