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Acces au programme Grand voyageur avec mon abonnement Frequence

Bonjour,
A la fin du mois de juillet, mon employeur a demandé pour moi un abonnement Fréquence 1è classe, avec prise d'effet le 28/08/2017.
En parallèle, j'ai créé un compte Voyageur et ai reçu ma carte.
Je dispose de l'application TGV Pro, dans laquelle j'ai ajouté ma carte Voyageur. Impossible d'y ajouter mon abonnement fréquence : comment faire ?
Je me suis également créé un compte sur le site moncompte.sncf.com, et j'ai téléchargé l'application V pour accéder à ce compte depuis mon téléphone portable. Sur moncompte.sncf.com, je ne trouve pas de moyen d'ajouter mon abonnement fréquence.
Mes questions sont donc les suivantes :
1/ Est-ce que je n'arrive pas à faire ces manipulations car j'ai uniquement un statut "Voyageur" aujourd'hui ?
2/ Comment passer mon statut de "Voyageur" à "Grand Voyageur" suite à mon abonnement Fréquence (j'ai lu que l'abonnement Fréquence permettait de devenir directement Grand Voyageur) ?
2/ Comment ajouter mon abonnement Fréquence sur moncompte.sncf.com ainsi que sur l'application TGV Pro et l'application V ?

Merci pour votre aide.

Antoine Roch
Antoine Roch

Bonjour Antoine,

Le statut Grand Voyageur vous a été accordé le 22/09, aussi, je vous invite à vous déconnecter de l'application et à vous reconnecter afin que votre statut apparaisse.
De plus, au titre de votre coupon Fréquence, 1386 points monnaies ont été crédités sur votre compte.
En bonus de bienvenue au statut Grand voyageur, 500 points monnaies ont été crédités le 23/09 . Le solde de votre compteur de points monnaies s’élève à 1886 points monnaies.

A ce jour, le rattachement de l'abonnement Fréquence à votre carte Grand Voyageur est en cours.

Dès que votre solde de points monnaies aura atteint 3000 points, vous pourrez prendre un billet Prime Promo à 3000 points + 10€.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF

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Autres réponses

Bonjour Antoine,

Tout à fait, votre statut actuel est "Voyageur" et c'est bien pour cela que vous ne retrouvez pas votre abonnement.

Celui ci n'est pas encore retombé dans notre base de données.
Pouvez vous me fournir sa référence à 6 lettres(en bas à droite de votre carte d'abonnement)?

Lorsque vos 2 comptes(Voyageur et carte d'abonnement) seront reliés d'ici quelques jours, vous passerez automatiquement au statut Grand Voyageur et vous pourrez voir apparaitre votre abonnement sur le site "moncompte" et sur les applications afin de le dématérialiser.
Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Cordialement,

Antoine Roch
Antoine Roch

Bonjour,

Merci pour vos confirmations.
Voici la référence de mon abonnement fréquence 1è : SYDXFP.
Pouvez vous me dire si c'est un abonnement France entière ou uniquement sur un trajet ? Ce n'est pas écrit dessus, et il me semble qu'au départ mon employeur souhaitait que je prenne uniquement un trajet précis.
Avez-vous également besoin de la référence de ma carte Voyageur pour faire le lien ?
Restant dans l'attente de vos nouvelles.
Bien cordialement,

Antoine

Bonjour Antoine et merci pour les informations.

Je vous ai envoyé un mail privé afin d'obtenir plus d'informations.
Merci de me répondre.
Concernant votre abonnement Fréquence, il s'agit bien d'un parcours déterminé entre Nantes et Paris.

Cordialement,

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