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Cette question a été résolue

bon d achat considéré comme utilisé

Bonjour,
J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30 G******U d’une valeur de 21,20 €, cependant je n'ai pas finalisé ma commande.
J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait consommé. Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque je n'ai pas fini ma commande.
Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ?
Merci d'avance pour votre réponse
Numéro de réclamation : 12258463

réjane hamonet
réjane hamonet

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