Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Remboursement frais bagage.

J'ai payé 2 fois 38 euros pour un envoi de bagage (1 valise). Je demande donc le remboursement de 38 euros payé en trop.

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-claire,

Je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9.
Il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier, et à rédiger sur papier libre votre explication. Après réception de votre requête, un délai de traitement de 2 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement.

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