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Rembourssement bille alors que je possède un abonnement

Bonjour,

Je possède un abonnement annuel, ce matin lors du contrôle des titres de transport je pensais avoir oublié mon abonnement, le contrôleur m'a donc fait payé un billet pour mon trajet. Une fois le billet émis et le paiement effectué je me suis rendu compte que j'avais bien mon abonnement sur moi. Le contrôleur m'a indiqué qu'il fallait que j'aille au guichet pour me faire rembourser, sauf que le guichet n'était pas encore ouvert. Je me suis rendu au guichet pendant midi, l'agent m'a indiqué qu'il pouvait pas me rembourser car le contrôleur n'a pas indiqué mon nom et prénom sur le billet. Comment puis-je me faire rembourser ce billet?

Cordialement

MELINA PERRIER
MELINA PERRIER
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Melina,

Je vous invite à envoyer un mail ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bonne soirée.

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