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G30 Remboursement non effectué

Bonjour Référence QOLWTV trajet La Roche Sur yon - Biarritz. Arrivée en car avec 4 heures de retard. J'ai fait une demande de G30 le 10< Aout Toujours sans réponse. Cela n'a té possible que sur le trajet La Roche Sur Yon - Bordeaux. Impossible sur la partie Bordeaux-Biarritz alors qu'il a été impossible d'avoir le TGV à Bordeaux du fait du retard du train (remplacé aussi par un car). Serait-il possible d'avoir une réponse? Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lise,

Je vous confirme que votre demande G30 a bien été prise en compte aujourd'hui 01/09/2017.

Je vous informe qu'à la suite d'un afflux important de demandes, le délai du virement est actuellement d'une vingtaine de jours. Merci de patienter.

Cordialement,

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