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Cette question a été résolue

Pas de réponse suite demande compensation G30 30 juillet 2017

Bonjour

Je n'ai toujours eu aucune réponse de votre part suite au courrier et au formulaire rempli, que je vous ai fait parvenir il y a bientôt un mois, qui fait suite au gros incident du 30 juillet 2017.
Mon TGV Bordeaux-Paris de 21h02 était annoncé avec 1h de retard, puis finalement il n'y a pas eu de retard, le tgv est parti à l'heure... sans la moitié de ses passagers. Nous avons du prendre le tgv de 23h qui est arrivé à Austerlitz à plus de 3h du matin.... Nous avons donc loupé notre co-voiturage qui devait nous emmené pour un rdv professionnel tôt le lendemain matin.
Je trouve inadmissible de n'avoir toujours AUCUNE REPONSE de votre part (ni dans mails ni dans les spams ni par courrier) suite à mon courrier avec toutes les pièces justificatives que j'ai du faire puisque bien sûr le formulaire en ligne ne marchait pas non plus....

Voici ma référence dossier : SQALXF / nom associé : VIZIOZ

Cordialement

Alexandre VIZIOZ
Alexandre VIZIOZ

Bonjour Alexandre,

Je comprends votre mécontentement et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.
Je vous invite à patienter encore et vous prie d'accepter nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,

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Autres réponses

Alexandre VIZIOZ
Alexandre VIZIOZ

Bonjour Lucie

Je vous remercie pour votre réponse. Je suis rassuré j'avais peur que toute réclamation soit oubliées 30 jours après le voyage.
Je patienterai donc.
Cordialement

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