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Voyage Bourg-Paris 9/07

Voyage Paris-Bourg en Bresse aller-retour sur un week-end, l'enfer!!

  • plus de 2h30 de retard à l'aller, obligés de faire Lyon-Bourg en bus! mais réclamation prise en compte et remboursement partiel G30.
  • Retour le 9/07, train supprimé au départ, obligé de rejoindre Lyon en navette pour prendre un train déjà complet, donc 2h de voyage DEBOUT (alors que nous avons payés nos billets bien sûr) et DEUX HEURES de retard à l'arrivée.
  • Réclamation en ligne impossible, retard indiqué de 13min (??) avec l'indication que les réclamations pour ce train nécessite une "étude personnalisée"... Je persévère et, docilement, envoie ma réclamation par courrier le 11/07. Ce jour, aucune nouvelle, aucune possibilité de joindre qui que ce soit!
    J'espère que ma question ne restera pas sans réponse, ce qui pourrait, peut-être, me faire envisager différemment la façon dont la SNCF considère ses usagers.

    Ref dossier : THBVDD Nom : NEFF

Elise NEFF
Elise NEFF

Bonjour Elise,
Je constate que vous avez reçu une réponse de la part de notre service clientèle.
Je vous laisse donc vous entretenir avec eux.
Je clôture ce fil de discussion.

Cordialement,

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