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Cette question a été résolue

je n'arrive pas à reclamer ma compensation

Bonjour,

Je fais pour la seconde fois une demande de compensation suite à un retard de train AIX EN PROVENCE-PARIS. La première fois il était impossible de renseigner les coordonnées bancaire donc j'ai annulé la demande. Aujourd'hui j'ai besoin de cette compensation mais le numéro de dossier voyage n'est pas pris en compte. C'est vraiment pas simple !!
SVP j'ai besoin d'aide. Pourriez vous me contacter. Merci

Karima DUMORTIER
Karima DUMORTIER

Vous n'avez plus la possibilitée de faire la demande en ligne car vous avez 2 mois pour valider votre demande, c'est à dire jusqu'au 20 août.

Pour effectuer votre réclamation, je vous invite à envoyer un courrier, voici l'adresse :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets, un RIB ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Karima,

Pouvez-vous me communiquer la référence de votre de dossier en 6 lettres, s'il vous plaît?
Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Karima DUMORTIER
Karima DUMORTIER

TFHCBZ
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