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Remboursement train moire à vélo

Bonjour
J'ai reservé en gare d'Ancenis, 4 billets pour le trajet Ancenis Nevers pour le 24/08/2017 en train Loire à vélo qui nous permettait de voyagé avec nos vélos et remorques, la personne au guichet m'a confirmé que nous pouvions prendre le train avec les remorques et pour être encore plus sûre nous a vendu le trajet avec une correspondane à StPierreDesCorps et une autre à Bourges, or nous n'avons pas pu prendre la correspondance de StPierreDesCorps car le train n'acceptait pas les remorques à vélo. Notre voyage c'est donc arreté à StPierreDesCorps, pouvons nous nous faire rembourser la partie du trajet que nous n'avons pas realisé et quelles demarches dois je faire ? Merci de votre retour.
David Toublanc

David Toublanc
David Toublanc
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour David,

Pour prétendre à un remboursement, je vous invite à adresser votre réclamation en y joignant une lettre explicative de votre situation et les billets originaux à l'adresse suivante:

Service Relations Clients SNCF
62973 arras cedex 9

Cordialement,

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