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Cette question a été résolue

réclamation en ligne étape 7/8

je reste bloquée sur internet à l'étape 7/8, comment faire????

sophie berge
sophie berge
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous invite à imprimer le formulaire ci joint: http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...
et à l'envoyer à l'adresse suivante: Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.

Bonne journée.

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Autres réponses

sophie berge
sophie berge

pour préciser: je fais une demande de remboursement en ligne à cause du retard de 2 h et je reste bloquée à l'étape 7/8. pourquoi??
comment savoir si ma demande est prise en compte?
merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Pouvez-vous me communiquer la référence de votre dossier en 6 lettres, s'il vous plaît ? A qu'elle date avez-vous effectué votre demande?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

sophie berge
sophie berge

Bonjour Madame,
UGQSFJ, train 61463 le 20 aout 2017.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Après avoir vérifié votre dossier et par rapport au numéro de train concerné nous sommes sur du TER. Celui-ci n'est pas éligible à la compensation G30.

Cordialement,

sophie berge
sophie berge

je me suis trompée : le retour chateauroux / paris est le train 3664
le retard est de 2h15 !!!
dossier UGQSFJ

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