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Question en attente de réponse

Dématérialisation abonnement forfait mensuel

Bonjour,
J'ai, pour la 1ère fois depuis 4 ans que je prends le train, oublié ce matin mon portefeuille à la maison et tout ce qui va avec : mon abonnement forfait mensuel papier, ma carte de crédit, ma carte d'identité ... J'ai juste mon téléphone. Sauf que dessus seule ma réservation apparaît et pas mon abonnement.
Le contrôleur ce matin n'était pas très content. Je suis allée au guichet en arrivant, on m'a répondu que c'était 20€ le duplicata (mais je n'ai pas de moyen de paiement...) sinon je pouvais dématérialiser sur l'appli TGV Pro.
Or j'ai essayé j'ai un message d'erreur quand je clique sur ma carte (momentanément indisponible, çà fait 4h), j'ai demandai sur le tchat de l'appli on m'a dit de le faire en ligne directement mais ce n'est pas proposé sur mon compte sncf. J'ai appelé le 3635, la personne que j'ai eu n'avait pas de solution.
Je fais comment pour rentrer ce soir ?
J'ai un scan de mon abonnement que je peux imprimer au travail mais on m'a répondu que çà ne suffisait pas.
Merci de m'aider rapidement.
Cordialement,

Caryn
Caryn

Réponses

Pierre Laniray
Pierre Laniray

Aucune réponse à la question de cet usager après un mois.
Elle n'est pourtant pas la seule à souhaiter des informations sur la dématérialisation du forfait.
L'équipe de SNCF nous aiderait grandement en clarifiant cette question, et encore davantage en offrant cette fonctionnalité !

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