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Pourquoi je n'ai toujours pas reçu le mail contenant mon numéro de fidélité ?

Bonjour,
je me suis inscrite au programme fidélité le 22 août, j'ai bien reçu le mail me disant que ma carte voyageur me serait adressée sous un délais de 3 semaines mais qu'en attendant d'ici une semaine je devrais recevoir mon numéro de fidélité par mail, or cela fait une semaine que j'attends et je n'ai toujours pas de mail ...
Pourriez vous me dire si cela est normal ?
Merci,
Cordialement

Aurélie
Aurélie
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion n'est toujours pas active à ce jour.
Aussi, je vous invite à patienter encore quelques temps, le délai d'adhésion au Programme Voyageur est fortement rallongé.

De plus, je vous invite à conserver tous vos billets au format papier et les références de Dossier Voyage en e-billet pour que vos trajets soient comptabilisés à postériori.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien cordialement,

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