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Cette question a été résolue

mail de confirmation de remboursement mais pas de bon d'achat

J'ai reçus un mail il y a plusieurs jours en m'indiquant que j'allais recevoir un bon pour le retard de mon train, mais je ne l'ai toujours pas reçu: pouvez-vous m'aider à récupéré ce bon d'achat ?
Merci
Cordialement

RENAULT
Alexane
dossier voyage: ROKVPS
référence client: 0029090163081135101
numero du billet: 578429235
Train paris gare de lyon - les arcs Draguignan

alexane renault
alexane renault

Bonjour Alexane,

Je vous confirme que votre demande G30 a bien été prise en compte en date du 17/08/2017.

Je vous informe qu'à la suite d'un afflux important de demandes, le délai d'envoi des bons est actuellement d'une vingtaine de jours. Merci de patienter.

Cordialement,

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