Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

G30 e mail non reçu

Bonjour,

j'ai reçu un e-mail du service réclamation m'indiquant que ma demande G30 a été prise en compte et validé. Cependant je n(ai à cette heure, reçu aucun bon d'achat.

"Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 12/08/2017 dans le train n°008383 entre PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 et NIORT. Ce train a subi un retard de 39 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.{...} Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.
"

Bonjour Vincent,

Votre demande a été enregistrée le 12/08 et est actuellement en cours de traitement.
A la suite d'un afflux de demandes, le délai de réception du Bon d'Achat Digital est de 20 jours à compter de cette date .
Le service G30 reviendra vers vous par mail prochainement, merci de patienter.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page