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Cette question a été résolue

carte senior achetée avec mon ancienne carte bancaire

Bonjour

J'ai acheté ma carte senior en ligne avec mon ancienne carte bancaire que je n'ai plus. Référance achat : RXIELE. (promotion à 29 euros) Pouvez-vous svpl me 'envoyer à domicile. Je deviens folle car on m'envoie du guichet au téléphone, au site web... Merci d'avance.

Patricia Kruth
Patricia Kruth

Bonjour Patricia,

Votre nouvelle carte sénior apparait automatiquement dès le début de validité de la carte.
Pensez à balayer l'écran de votre smartphone de droite à gauche pour voir apparaitre votre nouvelle carte sénior.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patricia,

Vous avez souscrit a la dématérialisation, votre carte sénior apparait dans votre carte de fidélité. Il nous est impossible de vous éditer votre carte de réduction sans la carte bancaire qui a servi au paiement.

Cordialement

Patricia Kruth
Patricia Kruth

À Thomas.
Merci, mais je n'ai pas comrpris ce que je dois faire. Ma nouvelle carte senior n'apparaît pas dans l'application. J'avais fait l'achat sur internet avec demande de retrait dans la machine. QUE FAIRE??? Pouvez-vous svpl être clair et m'indiquer la démarche à suivre? MERCI!

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patricia,

Vous n'avez rien à faire, votre carte Senior est téléchargée dans votre carte de fidélité. Nous ne pouvons vous donner votre carte physiquement sans avoir une carte bancaire valide (vous me dites que votre carte est expirée).

Cordialement,

Patricia Kruth
Patricia Kruth

À Thomas,

Merci de votre réponse. Mais comment se fait-il alors que cette nouvelle carte senior n'apparaisse pas dans l'application? La carte qui apparaît est l'ancienne qui est valable jusqu'au 2 septembre. La nouvelle débute le 29 août. J'aurai besoin de ma nouvelle carte pour rentrer de voyage. Va-t-elle apparaître AUTOMATIQUEMENT dans l'application? Merci

Patricia Kruth
Patricia Kruth

MERCI LUCIE! En effet les 2 cartes apparaissent maintenant! Super!

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