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Cette question a été résolue

email de reinitialisation du mot de passe non reçu

Bonjour,
Je voulais accéder à mon compte de fidélité Programme voyageur sur internet et j’ai demandé de réinitaliser mon mot de passe. Un email devait m’être envoyé sur ma boite mail brimorel@gmail.com mais je n’ai rien reçu. Ma carte de fidélité porte le numéro 29090109258383073.
Pourrez vous m’aider?
Merci d’avance

BRIGITTE SABRIE
BRIGITTE SABRIE
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Brigitte,

Merci pour votre retour. Je transmets votre dossier à notre service technique. Ils reviendront vers vous par mail dès qu'une solution pourra vous être apportée.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Brigitte,

J'ai modifié votre adresse e-mail, et vous ai adressé un lien pour accéder au programme de fidélité. Je vous invite a réinitialiser votre mot de passe, respectez bien les 8 à 10 caractères alphanumériques demandés.

Cordialement

BRIGITTE SABRIE
BRIGITTE SABRIE

Merci Thomas. J’ai bien reçu votre email mais lorsque je suis sur la page de changement de mot de passe et que je valide une fois le nouveau mot de passe renseigné deux fois il est indiqué aloes: Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.
J’ai réessayé plusieurs fois à temps espacé mais toujours lemme message d’erreur.
Que faire?

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