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Cette question a été résolue

Aucune réponse à une demande de remboursement suite train annulé

J'ai envoyé à votre service client une demande de remboursement
en date du 14/08/2017 sous la référence 12536722,
Aucune réponse, pour un train annulé en date du 31 juillet suite à la panne sur le reseau montparnasse, je demande que le remboursement du billet du train que nous n'avons jamais pris...
Donc en plus de nous avoir retardé, nous voila pris de nouveau en otage financierement!!!!!!!!!!

Erwan
Erwan

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Erwan,

Une réponse vous a été apportée par mail en date du 25/08/2017 (vérifiez vos courriers indésirables). Un Bon Voyage papier vous a été adressé par courrier.

Cordialement,

Erwan
Erwan

Bonjour,

Je n ai aucun mail ni dans les spams ni dans mon courrier habituel.
Par ailleurs, je refuse totalement un Bon Voyage, je n ai pas l intention d utiliser les services de la SNCF.Mon argent n était pas un bon voyage mais du liquide comme l annulation rent que j ai engagé pour palier à l annulation du train.

Erwan
Erwan

Et merci de me transmettre à nouveau le mail qui m aurait été adressé.
Erwan

Erwan
Erwan

Par ailleurs dans le message demandant le remboursement j avais bien préciser que cela soit fait sur la carte de paiement initiale.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je viens de faire une relance auprès de notre service client. Celui-ci reviendra vers vous par mail.

Cordialement,

Elise
Elise

Pareil pour moi :
J'ai envoyé à votre service client une demande de remboursement
en date du 24/08/2017 sous la référence 12622553,
un train annulé en date du 31 juillet, je n'ai donc pas pu rentrer le 31/7
Je demande le remboursement de mon voyage Quimper-Chambéry !
Je n'ai toujours pas de nouvelles et ne trouve pas de numéro de téléphone ou d'adresse mail pour relancer, avoir des informations
(J'ai essayer le 3635 (surtaxé) mais pas possible d'avoir quelqu'un ...)
merci pour votre aide.

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