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Question en attente de réponse

Demande de rembourcement

Bonjour,
Le 24 août 2017, j'ai essayé de réserver un billet Paris garde de Nord - Bruxelles sur le site de Thalys.com. Lors de payement avec ma carte de crédit (Amex) la réservation a été interrompue. Aujourd’hui je réalise que ma carte de crédit a été débitée sans avoir reçu un billet ou une confirmation de ma réservation. J'ai appelé le numéro: + 33 825 84 25 97 et après un entretien de 15 minutes un conseiller m'a expliqué que c'est la faute de la SNCF et m'a dirigé vers la SNCF. Le conseiller de la SNCF n'a pas pu trouver une réservation à mon nom. Donc, suite à cette non-réservation, je demande un remboursement de 86 euros (voir le document attaché) et de 30 minutes de conversations à 40 cts/min avec le conseiller de Thalys et le conseiller de la SNCF. Bien cordialement, Valentina Ivanova

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