Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Pas de réponse à ma réclamation datant d'il y a un mois

Bonjour,

Je n'ai pas eu de réponse à ma réclamation du 03/08/2017 (n°12450458).

Vous m'avez remboursé 3000 points pour compenser 3h45 de retard sur 2 billets prime achetés 20000 points et cela ne me convient pas du tout (étant donné qu'en achetant les billets en argent on touche 75% de remboursement).

Je demande à être dédommagée à hauteur de 75% des points dépensés, soit 15000 points.

Merci pour votre retour.
Bien cordialement,

Claire

Claire Peiny
Claire Peiny
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Je viens de réactiver votre demande. Le service client reviendra vers vous par mail dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page