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Remboursement G30 14 août 2017

Bonjour,
Mon train n°6674 du 14/08/2017 de Lyon Part Dieu à Paris Gare de Lyon a subi un retard de 50 minutes environ. J'essaye d'effectuer une demande de remboursement sur le Site G30 mais on me dit " Aucun voyageur avec le nom TAHIRI présent sur le dossier de voyage". Pourriez-vous m'aider à faire la demande ? sachant que la référence du dossier est bonne ainsi que le nom de famille. J'ai essayé mon prénom mais toujours le même problème.
Voici la référence de mon dossier : UACSRE
Merci d'avance.

HAMZA TAHIRI
HAMZA TAHIRI
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hamza,

Je vous invite à utiliser le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... (->Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties)
Ne pas sélectionner G30.

Bien cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Avec vos références dossier, vous avez la réponse dans la page "Mes Commandes"
Cordialement.

HAMZA TAHIRI
HAMZA TAHIRI

Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, votre réponse ne m'aide pas à trouver de solutions. Par ailleurs, je viens de me rendre compte que j'ai annulé mon billet après avoir fait le trajet par erreur. Je voulais annulé un autre billet de Lyon pour un train qui partait le lendemain. est ce que c'est possible d'obtenir un remboursement, bien que le billet a été annulé (par erreur) ? Merci

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