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remboursement/virement

Bonjour
Suite à un retard de train de plus de 2h00 le week end dernier j'ai demandé via le site internet de procéder à une compensation financière via virement auquel j'ai droit.
Seulement quand j'ai inscrit le BIC de mon RIB il y a une erreur.
j'ai continuer tout de même a tout inscrire l'IBAN et la je viens de recevoir un mail de la sncf, G30 disant que je recevrai prochainement après étude du dossier un bon d'achat.
Je ne souhaite pas avoir de bon d'achat mais bien un virement.
A qui dois je m'adresser?
merci

Flora Jaxeç
Flora Jaxeç

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